FAQ

Questions Fréquentes(FAQ) - LYSWA Création

1. Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux arrivent dans les meilleurs délais et en parfait état.

2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 2€. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 30€ d'achats.

3. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison varient selon la destination, et un délai d’expédition supplémentaire peut s’appliquer pour les livraisons internationales.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour vous garantir une expédition dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse contact@lyswa.fr et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, dans la mesure où la commande n’a pas encore été expédiée.

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

6. Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), ainsi que via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.

7. Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et bénéficient d’une garantie. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options de retour ou d'échange.

8. Comment entretenir mes bijoux LYSWA ?
Nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable, un matériau durable et résistant. Pour préserver leur éclat, nous vous conseillons de les retirer avant de pratiquer des activités sportives, de vous baigner, ou d’appliquer des produits cosmétiques (parfums, crèmes, etc.) directement sur les bijoux. Un nettoyage régulier à l’aide d’un chiffon doux est également recommandé.

9. Que faire si ma commande arrive endommagée ou si un article est manquant ?
Nous nous engageons à expédier vos bijoux dans un état impeccable. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] avec des photos de l’état de la commande et de l’emballage. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

10. Puis-je offrir un bijou LYSWA en cadeau ?
Absolument ! Nos bijoux sont parfaits pour offrir en cadeau. Si vous souhaitez que nous ajoutions un message personnalisé ou que nous expédiions directement à la personne de votre choix, n’hésitez pas à nous en faire part lors de votre commande.